Điều Khoản và Điều Kiện Betworks – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng Betworks (website betworks.click hoặc ứng dụng di động chính thức), bạn xác nhận rằng:

• Bạn từ đủ 18 tuổi trở lên và có đủ năng lực pháp lý để tham gia thỏa thuận ràng buộc này.
• Bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.
• Bạn hiểu rằng cá cược liên quan đến rủi ro tài chính và không bao giờ đặt cược số tiền vượt quá khả năng thua của bạn.
• Việc sử dụng dịch vụ Betworks không vi phạm bất kỳ luật pháp nào áp dụng tại nơi bạn đang sinh sống.

Nếu bạn đăng ký thay mặt cho tổ chức, bạn xác nhận có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản này. Betworks có quyền từ chối hoặc hủy tài khoản nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực hoặc vi phạm điều kiện trên.

Mỗi cá nhân chỉ được phép mở duy nhất một (01) tài khoản tại Betworks. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới tên, địa chỉ email, số điện thoại hay phương thức thanh toán khác nhau – là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật đầy đủ. Betworks có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào – đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu).
• Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và thông báo cho Betworks qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Cấm cho thuê, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Betworks hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (20+ ngân hàng) và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho ví điện tử và 100.000 ₫ cho chuyển khoản ngân hàng.

Quy tắc quan trọng về giao dịch:

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải đứng tên chính chủ khớp với thông tin đăng ký tài khoản Betworks.
• Betworks không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức đã từng nạp tiền – hoặc về tài khoản ngân hàng đã được xác minh.
• Thời gian xử lý rút tiền: MoMo/ZaloPay dưới 60 giây; ngân hàng dưới 15 phút trong giờ hành chính.
• Hạn mức rút tiền mặc định là 5.000.000 ₫/ngày và tăng dần theo cấp VIP.

Betworks có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh hoặc tạm giữ giao dịch rút tiền trong trường hợp nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Mọi giao dịch bị giữ sẽ được thông báo qua email trong vòng 24 giờ.

Betworks định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, free spins và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được ghi rõ tại trang chi tiết khuyến mãi.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần cho mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có ghi chú khác.
• Vòng cược (wagering requirement) là số lần phải đặt cược với số tiền thưởng trước khi rút. Ví dụ: thưởng 200.000 ₫ × vòng cược x10 = cần cược tổng 2.000.000 ₫.
• Một số game không tính hoặc tính một phần vào vòng cược – danh sách game loại trừ được ghi rõ trong từng điều khoản khuyến mãi.
• Thưởng có thời hạn sử dụng – hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy tự động.
• Betworks có quyền hủy khuyến mãi nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng hoặc cố tình phối hợp với người khác để lách điều kiện.

Chương trình VIP High Roller của Betworks có điều kiện hoàn tiền đặc biệt – hoàn tiền Diamond 20% với vòng cược chỉ x1. Chi tiết tại trang High Roller.

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống phần mềm độc lập hoặc kết quả thực tế của sự kiện, không phụ thuộc vào quyết định chủ quan của Betworks. Trong trường hợp tranh chấp về kết quả, quyết định của Betworks là quyết định cuối cùng.

• Cược thể thao: Kèo đóng trước khi trận đấu kết thúc theo quy định. Cược đặt sau khi sự kiện đã kết thúc sẽ bị hủy bỏ.
• Lỗi hệ thống: Nếu có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả (tỷ lệ kèo sai, game hiển thị lỗi), Betworks có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn tiền về tài khoản.
• Cược tối đa: Betworks có thể áp dụng hạn mức cược tối đa cho từng sự kiện hoặc trò chơi cụ thể. Hạn mức được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược.
• Jackpot: Kết quả trúng jackpot được xác minh bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập bởi eCOGRA. Betworks không can thiệp vào kết quả.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng Betworks:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi (bonus abuse).
• Sử dụng phần mềm tự động (bot, script) để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả (collusion).
• Rửa tiền thông qua các giao dịch nạp/rút liên tiếp không gắn với hoạt động cá cược thực sự.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng trong hệ thống để trục lợi thay vì báo cáo cho Betworks.
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh danh tính.
• Đặt cược dưới tên người khác hoặc cược thay mặt cho người khác với mục đích thương mại.

Betworks có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Nghi ngờ có hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Không hoàn thành yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Betworks – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện thiết kế, văn bản, hình ảnh, phần mềm và cơ sở dữ liệu – là tài sản sở hữu trí tuệ của Betworks hoặc các đối tác cấp phép.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của Betworks mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.
• Việc đăng tải, chia sẻ hoặc sử dụng thương hiệu Betworks cho mục đích quảng cáo cá nhân khi chưa được cấp phép là vi phạm và có thể bị xử lý pháp lý.
• Phần mềm game của các nhà cung cấp đối tác (Pragmatic Play, Evolution Gaming, v.v.) thuộc bản quyền của họ và được Betworks sử dụng theo hợp đồng cấp phép hợp lệ.

Betworks cung cấp nền tảng "nguyên trạng" và không bảo đảm dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi tình huống. Betworks không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại tài chính phát sinh từ việc cá cược – đây là rủi ro vốn có mà người chơi chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát: thiên tai, tấn công mạng, lỗi nhà cung cấp game bên thứ ba.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Nội dung từ các website liên kết bên ngoài (nếu có).

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Betworks không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

Betworks cam kết thúc đẩy hành vi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp người chơi kiểm soát chi tiêu và thói quen cá cược:

• Hạn mức nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Hạn mức thua: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (30 ngày – 1 năm) hoặc vĩnh viễn khi cảm thấy cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở về thời gian chơi và số tiền đã chi tiêu.

Betworks thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Tóm tắt các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ.
• Betworks không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình.

Betworks có quyền cập nhật hoặc sửa đổi điều khoản và điều kiện tại bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ được thông báo theo phương thức phù hợp với mức độ quan trọng:

• Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính): thông báo qua email và thông báo trong ứng dụng trước ít nhất 7 ngày.
• Thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ nội dung): hiển thị thông báo khi đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Betworks sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại, Betworks cung cấp nhiều kênh liên hệ hỗ trợ tiếng Việt 24/7:

• Live Chat: Phản hồi trong vòng dưới 2 phút – trực tiếp trên website và ứng dụng.
• Zalo & Telegram: Nhắn tin trực tiếp, phản hồi trong 5–15 phút.
• Email: support@betworks.click – phù hợp cho khiếu nại cần tài liệu đính kèm, phản hồi trong 2 giờ.

Quy trình xử lý khiếu nại: tiếp nhận → xác nhận trong 24 giờ → điều tra → phản hồi trong 5 ngày làm việc. Với các trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc và bạn sẽ được thông báo cập nhật thường xuyên.